联想/Moto高管群访 解读5288的年度旗舰

2015年12月18日，联想集团在在北京中国大饭店举行了一场名为“选择决定实力”的新品发布会，会上推出了采用全球首款配置防碎屏技术手机――MotoShatterShield极御技术的MotoX极。在发布会后联想集团高级副总裁、联想移动业务的总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席陈旭东先生，联想集团副总裁、手机中国区总经理杨峻先生，摩托罗拉中国区产品运营总监高峰先生，也和众多媒体就联想手机业务和Moto产品方面进行了进一步的沟通交流。

专访现场

今天发布的这个MotoX极是在海外版本产品名称是MotoXForce，这款产品在海外的销量大概是什么情况？接下来2016年联想移动业务和摩托罗拉品牌海外这块会不会有策略调整？

陈旭东：这款产品最早在美国首发，10月28日首发，实际上跟在中国比较类似，也是跟美国的运营商Verizon来深度合作。现在的出货量已经接近百万台了，而且在美国的定价是626还是624美元，跟其他的像iPhone定价在同一个水平线上，销售情况也是非常良好的。

我们对这款产品非常有信心，现在第一批货出来全部给到美国去了，中国可能逐渐能开始拿到一些货来销售。当然在其他国家也会逐渐来销售。这个手机在海外叫MotoXforce，在中国很多人不会念，所以就起了一个中文名字让大家更好的来理解。这是这款产品的情况。

整体的品牌策略还是非常清晰的，我们在全球范围内会出击，会根据各个国家市场具体情况好好利用这个品牌的策略。肯定有一个为主，一个为辅，比如说在东欧市场上，由于PC多年的耕耘，当地PC市场份额大概能够达到25%以上，实际上这个品牌影响力就非常大，会很好的利用Lenovo这个品牌来销售我们原来，现在叫LenovoVIBE的产品系列，同时也要开始引入摩托的产品线，补充不同的价段以及客户群给他的需求。刚才提到巴西摩托特别强势，摩托品牌在巴西就有20%的份额，如何利用联想的VIBE的产品线弥补它在中低价位段的缺失，这也是一个很好的搭配，使得我们在海外市场能够充分利用两个品牌各自的优势扩大我们的销售，这个是非常明确。一个LenovoMoto，一个是LenovoVIBE，中国是摩托和乐檬，外国在中文里面很难被人叫得很顺口。大概就是这样一个区别。

5288元和iPhone定位一样，是巧合还是什么？怎么考虑的？联想推出了多款Moto产品还是没有指纹的识别，这方面联想有什么考虑吗？

杨峻：我们想告诉消费者MotoX极就是年度旗舰，市场旗舰，是一场可以跟苹果和三星旗舰产品相比肩，通过陈旭东的介绍，无论是人性化的设计和应用，不光是一个摔不坏的手机，同时防摔这个功能也是手机业内独一无二的。刚才其实我们的战略合作伙伴也讲了，别人想学恐怕也不是短时间内就能学得来。什么叫旗舰？就是不容易被超越、不容易被复制、不容易被克隆的产品，我也是我们定价的重要目的。

联想集团高级副总裁、联想移动业务的总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席陈旭东
和联想集团副总裁、手机中国区总经理杨峻先生

指纹是这样的，我想指纹是其中一个应用点，我想人们关注指纹最重要是因为安全，摩托的产品其实也有自己的安全解决方案，我们有自己的联想安全中心，以及对整个应用软件层面的安全保护。当然对指纹功能越来越喜欢，我们后续计划也会推出。

陈旭东：这款手机如果用的话，确实跟现在最顶级的产品，除了指纹没有之外，其他可以做任何维度的比赛，都可以进行对比。所以我们定这个价格也是非常合理的。刚才提到用料，很多地方选材用料比普通的手机高出一大块来，一分货一分价，最好大家有时间多去体验，无论从速度、无论是显示屏，先别说防摔，把这个拿掉应该也可以卖到这个价格。

过去这一年里面，Moto的表现您（陈旭东）认为还满意吗？在未来2016年甚至说未来的两三年，您对Moto的发展有哪些期许？

陈旭东：总体上我觉得非常好的一个结果就是刚刚我在会上说，摩托并购带来三大竞争力。

第一个是知识产权我们能够进入全球各个市场，特别是发达国家市场不会受到任何影响。第二给我们带来更加均衡的业务，摩托罗拉并购前业务主要集中在拉丁美洲，北美和欧洲的一部分以及印度这些市场上。正好跟联想原来的Lenovo产品有很好的互补性，使得我们在全球的业务更加均衡。第三个特点重要的就是整合了一个很重要的研发团队，他们带着最先进的创新技术和全球最强的创新能力，这样一个团队进入到我们组织里头，我们很好的保持了这个团队这方面的创新能力，所以能够不断推出来让市场上比较惊艳的产品。

总体上过去一年，其实大概有半年时间基本上可以说是独立运营，后面这半年时间是整合以后运营。因为通常的公司并购整合实际上要花很多的时间，而我们在这方面花的时间还是非常短的，大家看并购IBMPC业务，实际上光信息系统就花了七年时间才整合成一个。我们这边信息系统也还没有完全整合完，本来需要两年时间整合完。在团队的组合上我们更快一些，所以融合得更好。主要得益于我们有很好的IBMPC业务并购的经验，所以对整体的业绩影响是比较非常小的。

实际上我们不仅对业绩影响小，在原来的摩托比较强势的地方开始引进VIBE的这个产品线，特别是在拉丁美洲、在巴西、在我们比较强势的市场上已经有这样的产品线，这样弥补原来摩托产品线的空档，对我们整体市场带来很大的好处。

关于历时三年的时间，是不是说Moto的产品线规划还是在当年的产品线上？联想对产品线后续规划有什么计划？这三年的时间研发碎屏技术，在产品研发周期和迭代速度冲突问题上有什么看法？

陈旭东：这个问题特别好。实际上手机研发是有两条线在同步往前走的。一个是技术线，一个是产品线，技术线你可以研究好几年，比如说我现在研究VR技术，你现在可能研究三年四年五年以后才把VR技术放在你的手机上，不数数研究这款手机用了三年，研究这个技术用了三年时间。我们觉得这个技术一旦成熟，就装到最新的产品线上去。这是有两个概念，研发一个产品和研发一个技术是同步发生的，在我们实验室里还有很多其他技术也在研发，也不是一年两年的的这些产品到一定时候，到时候说创新，不是当时想出来的，是以前想出来的，到那时候才能推出创新产品，如果当时想出来就肯定属于抄袭了，没有一个东西是当天想出来当天就可以实现的，这种技术肯定很容易超越的。

这种手机给大家想一年的时间也做不出来，我研究三年了，我已经做好产品了，你可以解剖我的东西，也需要很多工程化，因为这款手机不是在OEM生产了，是我自己的工厂生产的，所有的技术掌握在自己手里。这是很重要的一个方向，跟大家讲清楚，技术研发和产品研发是两条并行或者是交叉的线。所以你会看到明年我们更创新的产品也不是今年研究的，也是花了一两年时间预言出来的技术，用到明年的创新产品上，这是一个滚动的过程。

所以从这个研发过程可以看到，摩托在创新技术的储备上是有迭代的，它每次都能够拿出一款产品都有特点和创新点展示给大家。大多数手机厂商基本上跟随着市场的配置，你有指纹，我来一个指纹，你有的我也研发，这个意义上来讲都不算创新。

防碎屏技术研发了三年，这个MotoX极会不会是这个防摔屏的唯一一款产品，下一款防摔屏产品什么时候可以看到？有没有计划把防摔屏技术专利和别的厂商合作？现在有没有谈？

陈旭东：这个技术一旦成熟以后，我们得到客户认可以后，这个技术其实还是有成本的，我们首先会在高端产品上实现。逐渐规模扩大以后，这个成本也会下降，会不断往更低价位段布这个产品线，不会说这款做完以后就不做了。我们认为防碎屏依然是一个趋势，最起码有一半的人摔碎过手机屏，他们希望下一个屏不过碎掉，这还是有需求。

不是买一个碎屏险，一百块钱五百块钱也可以买碎屏险，摔坏了以后不是保险的问题，关键要出来的时候坏了怎么办？很多事情就耽误了。我们更多的是想给客户解决这些痛点问题。

Moto进入中国市场有半年的时间，国内很多消费者还是在线上购买产品的时候，MotoMaker在中国下半年中国市场的接受度是什么样的？

联想集团副总裁、手机中国区总经理杨峻

杨峻：MotoMaker作为一个在互联网的工具一推出就受到大家的欢迎，第一大家觉得很好玩，继而觉得可以做真正属于自己的手机。尽管每年出五六百款，街机越来越多，MotoMaker可以让你做到完全个性。

举一款技术，我们前一段时间刚发布了MotoXStyle，上市数据卖给最终消费者的70%来自于互联网和我们自己的网站，这70%当中的一半来自于MotoMaker，也就是说在三千多块钱的这样一个价位段，消费者越来越认可和在意个性化定制，这个数字很说服力，给我们很大的信心，明年上半年我们会继续推广和推进MotoMaker。

刚才您问了一个挺好的问题，它在线上，旭东讲我们有一个区域做得很好，巴西把MotoMaker搬到了线下，一百多个商场把MotoMaker做成可触摸在线下的展区进行推广，明年上半年中国市场也有这样的打算。让大家近距离可以接触。

前一段发布的联想乐檬3，我们发现乐檬和联想有合作，就是丽音技术出现在乐檬3上，我想他们两个合作当中，例如会不会将现在新融入的音频处理芯片，未来放到摩托的产品当中呢？未来有没有别的可能性？

陈旭东：具体产品就不能在这里讲了，但是这两个研发团队已经整合成一个研发团队，一切都有可能，不是两个独立的，现在已经整合在一起。原来在中国销售和研发是分开的，现在大区都整合的，一个BU的研发组织，一个全球的供应链，武汉的工厂既生产摩托的产品，也生产VIBE的产品线，这是统一一个组织管理了，但是两个品牌依然有不同的侧重的客户群和品牌的定位。

刚刚提到一个月之前发布的乐檬，上面有的技术是和Moto有所融合，在Moto身上有MotoMaker，这个技术很多别的厂商也可以做定制了，这种MotoMaker的定制化服务是否会延伸到Lenovo品牌下，刚刚几位提到到现在注重用户体验，我们看联想近期发布的产品都是从体验角度出发，比如说手感和音质，都是需要接触以后才能了解到，我们是否会加大对线下体验店的建设。

杨峻：你已经替我们回答了所有的问题。第一我完全赞同你的观点，在手机的创新和技术上我们分成两类，一类是基础体验技术，比如说语音、通话、网络质量、电池电量，这个研发层面上两个品牌尽最大的程度进行分享，作为一部手机这是首先必须具备的，这是为什么在刚发布的乐檬X3上把丽音技术延伸过来，其实联想品牌的手机在语音通话质量上得益于摩托的技术积累，这是跨界的一大步。

第二就是个性创新方面，两个品牌面对客户群有所不同，根据客户群不同选择创新技术在哪个上边更突出，而不是简单把所有技术都打通，刚才旭东讲很多技术是有成本，我们要根据这部分目标客户群的需求选择创新技术在哪里落地。

关于MotoMaker，今天毫无疑问还是一个在中国非常创新、非常新的概念，所以我们主要会在Moto上继续推进MotoMaker，如果真的成为消费者特别欢迎、特别喜欢的一个服务项目，我们再考虑下一步的计划。

今年竞争还是非常激烈的，而且新出来的手机越来越多，大家打价格战、有的标配置，有的玩儿新型的营销手段，您（陈旭东）怎么看明年的市场，您觉得竞争点在哪几个方面？

陈旭东：我觉得总体上中国市场竞争，产品竞争层次不是太高，配置、价格和外观设计这三个方向上，但是每一款新手机可以给客户带来增值的地方，除了性价比以外，其他方面就比较少了。历史上看任何产品都是有一个阶段进入白热化了，实际上一旦进入这个阶段就会发现，过一段时间以后就会有更创新的产品出来，实际上市场不断有更创新的产品出来。我常说乔布斯创造智能手机以后，到现在就没有变化。到了该变化的时候里，因为没有变化依然会在这个层面上竞争。我们会依然坚持我们的创新道路，短期可能不是主流的方向，但是我觉得从历史的发展来看，最后胜出还是有创新的品牌。

杨峻：我补充两点。第一个其实在15年就开始，我觉得中国手机市场消费升级整个趋势是非常明显的。因为从数据上来看，中国已经越来越不像一个发展中的市场，手机高速增长经过过去几年每年二十几个点，15年对比14年就是负增长了，但是可以看到的是机会、平均单价不但没有降，而且增长，增长幅度也不小，从过去的三位数，平均单价涨到了四位数，这是消费升级的趋势，我想这跟联想这一次的双品牌策略调整以及最近关注我们的人会发现，我们新发布的产品越来越在千元机两千元甚至到今天的旗舰机五千元，其实都是顺应整个消费升级的概念。

第二点也与此相关，很多人其实是讲营销创新的，但是联想在新的年度里更多讲客户体验和产品创新，以此找到我们的本源和在市场上的价值，我们希望通过坚持这一点，能把我们在消费者心目当中的品牌地位做得更扎实。今天大家都知道，在过去的两年里面，很多人在谈做中国市场第一，14年某个季度其实联想也做到了第一，但是所有做第一的厂家都发现销量其实第一不重要，在消费者心目当中的第一才重要，这是一个新趋势。我大概预测，明年讲情怀、讲故事、讲配置的人越来越少，而讲客户体验，讲消费者价值利益、讲产品创新的人会越来越多。

Moto的年度旗舰为什么这次选择电信作为我们的首发平台或者说全部代理平台？基于哪些方面考虑的？这次合作模式只是定制产品还是有战略层面的大合作？马上全球非常大的CES就要开始了，Lenovo和Moto在这方面会有其他的动作吗？

杨峻：先回答你前面的问题。今天为什么MotoX极选择电信？其实我们选择合作伙伴主要有两个依据，第一个就是我们的这一款产品跟哪一个合作伙伴的用户群最契合，MotoX极主要针对政企类的商务客户，中国电信在这方面几个运营商里面具有比较独特的优势长期的积累，这是我们在客户群契合上第一个选择的原因。

第二个也跟产品与不同的合作伙伴之间主推的技术的契合度有关。昨天大家知道，中国电信刚刚开了两个2016年的技术策略发布会，上面有4G+，还有新的全六模、双卡盲插技术，这些和MotoX极全面深度的契合。我们大家一拍即合，大家看到现场天翼终端公司30多位区域老总全部到场，我相信这会成为两个公司下一个阶段共同合作的重点。

陈旭东：CES你去看看就知道了。我们这次不会展示明年的产品，如果没有用过可以深度体验。

这款MotoX极手机在整个Moto的产品线当中对于联想还有联想的移动业务和对于联想整个集团来说是不是有一些特别的意义，在集团方面有没有在今年和明年制订一些比较具体的目标，包括手机的销量还有市场份额这方面？

联想集团高级副总裁、联想移动业务的总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席陈旭东

陈旭东：这款手机是非常重要的一款手机，它的地位是非常重要的。一个是在每一年我们的产品的发布上面，MotoX极最顶级的产品线代表了当期最高的创新实力，同时这款产品最高的研发方向也是针对美国最高端的市场引发的，它的成功销量决定了我们在美国市场上占据多大的地位，重要性不言而喻。

大家可能了解，美国大概60%以上都是高端市场，随着电信运营商取消补贴以后，美国市场比较有意思，基本上所有运营商不再提供补贴了，他们一部分开始补贴平板电脑，这是一个趋势，但是手机上不补贴以后，他依然卖手机，但是卖手机是用分期付款来卖。

还有一部分是超低的，就是100美元左右的那些手机也有市场。所以在美国的市场上，我们就瞄准那款最高端的，希望未来那款占据高端的产品，我们希望这款产品是每年冲击市场最核心的产品。未来两三年我们都有很好的产品布局，所以为什么我们会有信心逐渐冲劲到10%的这个份额。

怎么看Moto迭代的周期，相比来说国内手机可以说几乎每周都有非常多的新品出来，在这么多的产品里面，一方面我知道您要打这个高端、打这种品质，当然也不能忽视国内市场，您怎么跳出来从迭代周期或者是其他方面达成差异化？

陈旭东：其实这方面策略是非常清晰的，经过我们几个月的整理，把产品规划已经弄得比较清楚了。高端产品上和特别低端的产品每年刷新一次，但是中间的这个价位是以一年两次刷新的速度来做的，迭代大概是半年迭代一次。所以大家看到MotoG半年就会发布一款产品出来。这个战略是比较清晰的。

Moto360有一个运动款，请陈总介绍一下。

陈旭东：Moto360运动款在上次发布手表的时候就已经说过了，但是真正的产品上市也就刚刚发生，而且进入中国大概是一月份的中旬。它的主要特点跟这个主要的区别，它没有两个表盘，它只有一个表盘，只有46毫米，因为运动款大了的话不便于运动。

第二是内置GPS，原来这个手表不带GPS，可以把运动相关信息很好的记录下来。而且他的表带也不像这么丰富，它就是硅胶的表带，因为运动的时候要贴合得比较好，这些都是这款手表的一些特性。这个设计我们依然在设计上领先，应用上大家都差不多，设计上依然领先，有三个颜色选择的话，你就可以选择适合自己颜色的表带，穿不同的运动衣选择不同的颜色。价格现在还没有定。

杨峻：我补充一下。今天看可穿戴设备尤其是手表手环最有黏性的就两个健康，第一是健康，第二是运动，而且运动员越来越被大家接受，运动这里面手环产品远远优于手表，大家发现手环产品有很多信息的捕获是不如手表的，所以Moto360运动就是针对运动需求的穿戴式设备，除了刚刚讲的GPS功能增加，可以捕获更多的信息，另外对更多运动、跑步、游泳、健身的一些细项有更丰富的图表显示方案，让大家觉得这是一款不可或缺的产品，表带为什么用硅胶？要防汗防水。

陈旭东：还有一些应用，还有高尔夫的应用在里面。

摩托罗拉中国区产品运营总监高峰

高峰：这个针对中国越来越多的用户喜欢跑步，包括室内健身，里面其实有两个运动的人特别看重的东西，这个表盘的显示跟时尚款又做了提升，正常的比如说室内情况下是一个普通的液晶的显示，当然户外或者是亮度特别高，中午有人出去跑步的时候，亮度非常高，用了一个背投式的发光的显示，非常低电的情况下也可以清楚的看到显示屏显示的时间信息，这是专门为运动款打造的。

还有，跑步的爱好者，比如说每天喜欢跑五千米或者是万米的爱国号，他非常关心自己时时刻刻的心跳怎么样，了解自己的运动状态。我们这款跟时尚的一般大多数的智能手表不一样，大多数是三分钟、五分钟间歇性测一下心率，我们是跑步状态下有Moto的跑步模式，可以实时测心率。这是运动爱好者最希望了解的一个状况。