天天果园回应关店：正在进行服务升级

　　7月22日消息，天天果园相关负责人向媒体确认，其线下店集中关闭。“目前北京门店已全部关闭，上海等其他地区此前布下的门店已几近关闭”。

　　对于关闭门店的原因，天天果园解释为进行升级。“我们年初时进行了服务升级，将’天天到家’升级为现在的‘闪电送’。”

　　去年7月，天天果园副总裁陈嘉杰透露，天天果园在北上广深4个城市开设了近60家O2O门店，到2015年年底，这个数字将达到100家。他指出，对于水果电商来说，O2O同样能够解决配送速度、成本和消费者体验等一系列问题。我们将水果集中配送到线下门店，3公里之内都可以直接通过电瓶车配送。消费者下单后，可以在2小时或者更短时间内收到商品，配送速度显着提高。这种“最后一公里”的线下解决方案意味着物流成本的降低。

　　但经过一段时间的运营，天天果园发现了线下店的问题。天天果园方面表示，天天果园最初采用的是“门店+前置仓”模式，但门店货物频繁进出影响用户体验，因而改成目前的仓库模式。“我们正在通过用户相对集中的区域进行测试，获得好的经验后再做推广。”