透过飞凡看实体商业“互联网+”转型新解

我们从今年的双十二电商节中可以看出，淘宝交易遇冷，而在O2O的带动下，线下消费已经在成为电子商务的新舞台。在圣诞节当天，飞凡商业联盟200+购物中心，覆盖全国100多座城市，掀起了一场声势浩大的线下消费潮，吸引客流量高达2400万，足见线下消费的热度所在。

中国的经济正在从外贸出口型为主导向内需消费全面转型，在这个过程中，不可否认电子商务在拉动内需方面起到了一定的贡献作用，但是内需消费型经济更多还是要依靠线下消费来拉动，吃喝玩乐住行等缺一不可。在国家推动互联网+的经济大潮下，中国的传统线下商业也迎来了史上最好的发展时期。

而线下商业的消费观念也开始发生一种变化，过去我们吃个饭，可能就只是简单的吃个饭就完了，可今天人们在去吃饭的同时，还会想着顺便晚上看一场电影、购购物，去体验线下各种不同的新鲜消费形式。也就是说，与线下消费观念改变伴随而来的，是线下消费场所的改变，过去人们会更喜欢在单一的饭店吃饭，今天他们会更愿意到集餐饮、购物、娱乐于一体的大型购物中心。

通过整个2015年O2O的发展形势来看，大批的O2O创业者倒下，越来越多的线下传统商业则借助线上走出来。也就是说未来在中国的互联网+经济大潮中，传统线下商业与移动互联网的结合将会主导未来新经济。

飞凡如何反哺线上，拉动线下

大家都知道，现在国内的购物中心有超过3500家，而每家购物中心每天都会有数万的客流量进来，从体量来说，购物中心相对于电商还是有一定的优势，但“提高人气”始终是大部分购物中心的重要目标。飞凡定位为“互联网+实体商业”场景服务运营商，其最有吸引力的价值点，就是可以通过线上平台提升线下的消费体验，同时以线上作为入口，引导消费者到线下购物中心消费，这就在一定程度上解决了购物中心的核心诉求。

现在，已经有越来越多的购物中心进驻飞凡开放平台，截至到现在已有包括五洲国际集团旗下商业项目、步步高集团旗下商业项目、立天唐人集团旗下项目、红星商业旗下北京爱琴海购物公园、南京水平方购物中心，以及万达集团旗下万达广场等在内的近400家购物中心与飞凡开放平台达成战略合作，为消费者提供各种线上优惠以及找店、电影、排队、停车等不同服务。飞凡目前已经成为了国内最大的线下购物中心O2O入口，其商家用户规模已经超过国内其他平台诸如喵街、大悦城等购物中心O2O的总和。

反哺线上：很多人至今恐怕都没有弄清楚飞凡最终要做什么，刘旷看来，飞凡并不仅仅只是想带动整个线下消费市场，而是要广泛服务于线下实体商业，帮助他们借助线上的力量来实现互联网转型，从而谋划更远的将来。

拉动线下：借助飞凡开放平台，购物中心可以通过飞凡的线上入口以及全业务管理平台等，为线下导流客群，收集更多的消费数据以便优化运营战略，形成有效的O2O闭环。拿这一次的圣诞狂欢节来说， “飞凡商业联盟 200+购物中心 圣诞狂欢夜” 主题大型促销活动，给全国百城200余家购物中心带来2400万客流，有200万笔订单来自飞凡APP。能够在一天吸引如此庞大的消费群体前往消费，足见飞凡开放平台对于线下消费的拉动作用。

透过圣诞节数据，看飞凡效应

对于商家和用户来说，他们通过借助飞凡开放平台能够获得如何不一样的体验？通过这一次的圣诞节，我们可以看出飞凡玩法所带来的线下消费规模效应。

1、一亿次摇一摇——带动商家与消费者互动

在圣诞节当天，飞凡Beacon摇一摇突破了1亿次。无数消费者通过飞凡APP摇奖品，50万枝玫瑰、5000部iPhone6S手机、1万部小米手机、6万部多功能蓝牙音箱等百万份多重豪礼被消费者疯抢。

通过摇一摇极大地带动了飞凡商业联盟购物中心的现场氛围，对商家而言，能够为他们带来更多的客户流，刺激商场的消费。对用户而言，摇一摇活动给他们带来了更多的惊喜，同时在购物的同时也给他们带来了更多不一样的消费体验。

2、50亿红包雨——刺激消费者到店消费

在整个圣诞节活动期间，飞凡APP共发放了50亿的红包，许多提前下载了飞凡APP或提前得知消息的消费者，早早就打开飞凡APP，密切关注着每天红包发放的时间，平安夜这天，许多消费者拿着提前攒好的红包，到购物中心任性血拼，不亦乐乎，甚至还有品牌店专门开通了飞凡APP通用红包核销专用通道。

通过红包，能够借助线上提前为商家活动做宣传，进而从线上为线下导入更多的客户流。而消费者通过红包消费，也能够更优惠在商场购买更物美价廉的商品。

3、2400万客流量——看飞凡引爆的线下消费盛宴

在平安夜当天，整个飞凡商业联盟200余家购物中心客流量达到了2400万，覆盖城市高达100多座。如此众多的大型购物中心加盟，如此庞大的消费群体前往，足以说明了飞凡开放平台的魅力所在。

这仅仅只是开始，飞凡商业联盟凭借着平台的足够实力，正在吸引越来越多的购物中心加盟。而对于消费者来说，随着使用飞凡APP逛街的体验越来越好，还将会有越来越多的消费者通过飞凡到购物中心消费。

4、100万APP下载量——是什么打动了用户

在平安夜当天，飞凡APP下载量高达100万，不少消费者在使用后都惊喜的发现，飞凡APP不仅是一款逛街省钱神器，更是智能购物工具。比如，打开飞凡APP的停车，就可以查看剩余车位，关联银行卡后还能一键缴费；找店可以帮助顾客搜索商场内店铺、收银台、洗手间等，一键导航轻松直达；排队可以提前预约，远程排队、到号提醒；电影则具备在线选座、购票、开演提醒、扫码入场服务。

通过飞凡APP，消费者的逛街变得更加有乐趣，同时也更加方便，不用再担心吃饭排队，找不到停车位等问题。

5、200万笔线上订单——是什么刺激了消费

在平安夜当天，飞凡APP订单量超过了200万笔，飞凡APP人均停留时长超过了1小时，他们通过飞凡APP享受1元闪购单品、低价闪购美食套餐、秒杀品牌爆款等不同优惠。

从这个订单量我们足以看出飞凡对于线下消费的拉动，不同于美团、点评、糯米等直接通过线上下订单然后消费的O2O平台，飞凡更多的是引导消费者到店后再消费，为合作商家导流，为用户提升购物体验，多数消费者最终购买各类商品还是直接在商店中。

飞凡+MALL模式何以赢得众多购物中心认可？

上线不到半年，吸引近400家大型购物中心与飞凡开放平台达成战略合作。对于飞凡开放平台能够吸引如此众多的购物中心和实体零售商家加盟，刘旷认为是由多方面原因促成的。

其一，随着电子商务的快速发展，这也引发了国内众多百货商场，购物中心的消费群体大幅缩减，而如何改变这一惨淡经营的现状？飞凡开放平台的出现，让这些购物中心和商家们看到了新的希望。通过与飞凡达成战略合作，借助飞凡开放平台为其线下导流，能够帮助他们极大改善当前的经营难题。

其二，对于多数购物中心来说，自己打造一个互联网平台成本并不低。其实开发并不是特别大的难题，甚至可以找第三方来解决，然而真正的难题是如何运营的问题。要成功运营一个线上平台，不仅需要投入巨大的人力，更难的可能是需要投入更多的财力，这个成本是很多单个购物中心难以承受的。本来商场的经营就比较惨淡，哪还有如此大的费用来运营一个移动平台。

其三，飞凡的平台实力得到了众多线下购物中心和实体商家的认可。合作的第一步关键因素就是信任，而通过飞凡这一次的圣诞狂欢效应，他们对于与飞凡的合作就变得更加充满信心了。很多消费者都是因为飞凡的品牌知名度而到其合作的线下购物中心去消费。

最后，借助飞凡开放平台，能够提升用户购物体验，对于商家们来说也能够提升交易量。通过借助服务全国几百家购物中心的经验积累，飞凡能够帮助合作购物中心和品牌商实现更好的营销。

未来，线下商业将重现辉煌

对于电子商务要吞并整个线下实体商业的说法，从来就没有站稳脚跟过，未来的商业属于线上与线下高度融合的商业生态，线上更多承接的是方便、快捷的购物，而线下更多承载的是舒适、愉快的购物、消费、娱乐等多方面综合体验。也就是说，线下的消费规模未来仍然将会远远大于线上。

人是一种群体生活的高级动物，他们需要交流，需要沟通，需要一起来享受生活、享受快乐，这个仅仅通过虚拟的线上平台是难以解决人的基本心理需求，最终还是要通过线下的场景来完成。而飞凡依托于万达商业体系，通过线上移动平台把线下所有的购物中心资源整合到一起，以线上作为入口，引导消费者到线下购物中心体验更智慧的线下消费，正契合了广大用户的消费心理需求。

线下的实体商业相较于纯粹的互联网平台会更懂如何运营线下的消费场景，场景运营服务最核心最根本就在于线下的用户体验。过去超过99%的O2O平台之所以会大批倒下，就是因为他们只顾着盲目烧钱来培养用户习惯，却忽视线下的用户体验，而一些脚踏实地做好线下服务的商家反倒借助互联网的特性渐渐凸显出自己的优势来。也就是说，在中国未来的互联网+经济大潮中，线下反哺线上将会成为主流，而以线上为入口所带动的线下消费也必将重现辉煌。

作者：刘旷，以禅道参悟互联网