硅谷请来了Pepper机器人当服务员

Pepper机器人是Aldebaran Robotics公司和日本软银的结晶，在全世界都受到了欢迎，而现在它又来到了美国的硅谷。本周，加州Palo Alto的Nest商店中，我们看到Pepper正式开始为大家服务了。

Pepper在商店中目前还只是演示阶段，因此无法完全与它进行互动。Pepper背后的想法是可以应对和解决各种顾客的需求。Pepper在眼部和嘴部使用了2D和3D摄像头，并且拥有4个方向的麦克风，能够“读懂”人类的四种基本情绪，幸福、快乐、悲伤和愤怒，并且针对不同的情绪采取不同的回应。当你提问的时候，Pepper会先介绍自己，然后将头部转向你和你面对面说话，非常可爱。

Pepper最有潜力的地方就是最了解商店里的具体情况，目前在日本、欧洲已经有超过10000家零售店和酒店使用了Pepper，而当顾客进入到商店之后，Pepper会知道你逛了多久、看了多少商品、并且能识别当顾客拿起一种产品时的情绪是喜欢还是讨厌，然后会用忽闪忽闪的大眼睛看着你。

当然，虽然已经有许多零售店已经开始使用摄像头、传感器以及其它技术来追踪用户的购买意图，但是Pepper可以采用更友好的方式进行追踪，甚至能够博得顾客的喜欢。

“顾客会对Pepper产生同情心，”Carlin表示。“摄像头和屏幕是非常容易和顾客产生互动的。”虽然Pepper同样也面临着隐私等问题，但是最终都将成为零售店服务顾客的最佳“服务员”。

Pepper使用了专门的NAOqi系统，并且未来可以让广大开发者为Pepper开发更多有趣应用，实现更多的功能。